Politique de confidentialité
Excellence Nettoyage · SIRET 911 286 805 00039
1. Qui sommes-nous ?
Le site nettoyage-excellence.com est édité par Excellence Nettoyage, micro-entreprise (entreprise individuelle), SIRET 911 286 805 00039, 4 rue des Ifs, 78200 Magnanville.
Excellence Nettoyage est responsable du traitement des données collectées via ce site, au sens du Règlement général sur la protection des données (RGPD, UE 2016/679) et de la loi Informatique et Libertés du 6 janvier 1978 modifiée. Contact : contact@nettoyage-excellence.com.
2. Quelles données collectons-nous ?
| Donnée | Collectée via |
|---|---|
| Nom, prénom | Formulaire de devis |
| Numéro de téléphone | Formulaire de devis |
| Adresse e-mail (facultative) | Formulaire de devis |
| Type de prestation, ville d'intervention, message | Formulaire de devis |
| Photos éventuellement transmises (ex. devis de nettoyage extrême) | E-mail ou WhatsApp |
Nous ne collectons aucune donnée bancaire via le site. Les paiements sont effectués directement auprès du Prestataire (virement, carte bancaire, espèces, chèque ou prélèvement SEPA).
3. Pourquoi collectons-nous ces données ?
- Répondre à vos demandes de devis et de contact
- Établir et gérer les prestations commandées (planification, facturation, suivi client)
- Assurer le suivi qualité et le traitement des réclamations
- Vous recontacter dans le cadre de la relation commerciale (rappels de rendez-vous, propositions de renouvellement)
- Respecter nos obligations légales et comptables
Base légale : mesures précontractuelles et exécution du contrat (devis, prestation), intérêt légitime (suivi client, amélioration du service) et obligations légales.
4. Qui a accès à vos données ?
Vos données sont destinées exclusivement à Excellence Nettoyage et à son personnel habilité, dans la limite de ce qui est nécessaire à l'exécution du service.
Elles transitent par des prestataires techniques, dans le strict cadre de leur mission :
- Hostinger International Ltd (Chypre, Union européenne) : hébergement du site ;
- Formspree, Inc. (États-Unis) : acheminement des demandes envoyées par le formulaire vers notre boîte e-mail. Ce transfert hors de l'Union européenne est encadré par les clauses contractuelles types de la Commission européenne.
Vos données ne sont ni vendues, ni louées, ni cédées à des tiers à des fins commerciales. Elles peuvent être communiquées aux autorités compétentes si la loi l'exige.
5. Combien de temps conservons-nous vos données ?
| Type de donnée | Durée de conservation |
|---|---|
| Demandes de devis non suivies d'un contrat | 3 ans à compter du dernier contact |
| Données clients | Durée de la relation contractuelle, puis 5 ans à des fins de preuve (10 ans pour les pièces comptables) |
| Photos transmises pour un devis | Supprimées à la clôture du dossier, sauf accord contraire du Client |
À l'issue de ces durées, vos données sont supprimées ou anonymisées.
6. Quels sont vos droits ?
- Droit d'accès : obtenir la confirmation que vos données sont traitées et en obtenir une copie
- Droit de rectification : corriger des données inexactes ou incomplètes
- Droit à l'effacement, dans les limites prévues par la loi
- Droit à la limitation du traitement
- Droit d'opposition, notamment à la prospection commerciale
- Droit à la portabilité de vos données
Pour exercer ces droits, écrivez à contact@nettoyage-excellence.com, en joignant si nécessaire une preuve de votre identité. Vous pouvez également introduire une réclamation auprès de la CNIL (www.cnil.fr).
7. Cookies
Avec votre accord uniquement, ce site utilise Google Tag Manager et Google Analytics pour mesurer son audience. Aucun cookie de mesure n'est déposé avant votre choix, que vous pouvez refuser. Modifier mon choix.
Pour l'affichage des polices de caractères, votre navigateur contacte les serveurs de Google Fonts, qui reçoivent à cette occasion votre adresse IP. Les liens WhatsApp ouvrent le service de WhatsApp, soumis à sa propre politique de confidentialité.
8. Sécurité
Excellence Nettoyage met en œuvre des mesures techniques et organisationnelles raisonnables pour protéger vos données contre tout accès non autorisé, perte, altération ou divulgation : connexion chiffrée (HTTPS), accès restreint, hébergement sécurisé.
9. Modification de la présente politique
Cette politique peut être mise à jour à tout moment, notamment pour suivre une évolution réglementaire, technique ou organisationnelle. La date de dernière mise à jour figure en bas de page.
10. Contact
E-mail : contact@nettoyage-excellence.com · Adresse postale : 4 rue des Ifs, 78200 Magnanville
Dernière mise à jour : 22 octobre 2026